Kargo ücretiniz ne kadar ?
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti 80 TL’dir. 800 TL üzeri siparişlerinizde kargo hizmetinden ücretsiz yararlanabilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
Siparişiniz sisteme “BEKLEMEDE” olarak düştükten sonra en erken 1, en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Pazar günleri ve resmi tatil günleri hariçtir.

Siparişim hangi saatlerde teslim edilecek ?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından 09:00-18:00 olan mesai saatleri içerisinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

İade kargosu için ücret ödeyecek miyim ?
Anlaşmalı olduğumuz “Yurtiçi Kargo”’yu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim ?
“Sipariş adresinizi “Hesabım” sayfasında bulunan “Adreslerim” bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında “Yeni Adres Ekle” butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.

Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur ?
Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubenden almamanız durumunda siparişiniz Wise deposuna geri döner.

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz ?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soy isim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Yurtdışına teslimatınız var mı ?
Wise Wear aracılığıyla verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.